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Carta Comercial



A carta comercial

(Modelo moderno )

Uma empresa não é moderna se continuar com sua "comunicação dirigida escrita" (CDE) nos moldes antigos. As grandes empresas já possuem o "Manual de Redação", para que haja uniformidade na comunicação escrita.

Para Enéas Barros, "não se pode insistir na velha tecla, segundo a qual a carta comercial é mero veículo de informação, simples atividade-meio, sem qualquer outra implicação no mundo dos negócios (...) Ela faz parte integrante de todo um sistema de comunicação, com o seu emissor, com sua mensagem e com seu receptor. Está, conseqüentemente, sujeita a toda a engrenagem, a todos os dispositivos, a todos os requisitos indispensáveis à comunicação para propagar, agrupar, propor negócios e criar imagem". A carta comercial pode ser remetida pelo correio ou telefax.

Chappel e Read elencam alguns fatores de influência da carta comercial:

1. resposta imediata indica que a firma é eficiente;

2. se a carta for bom definida, o destinatário se disporá a pensar que está lidando com uma organização metódica;

3. se o leitor compreender o que está escrito, ele será grato, fazendo seu pedido à companhia do autor da carta

A carta comercial corre dois riscos:

1. como todo texto escrito, ele é irrecorrível, não dá para harmonizar ou explicar como na comunicação oral, pelo telefone, por exemplo;

2. o volume de correspondência recebida nas empresas é grande, a carta pode ser mal lida, mal interpretada e motiva nova carta como resposta, ampliando a burocracia empresarial. Por isso, para os grandes negócios, clientes especiais, prefere-se a conversa por telefone.

Se você estiver com vontade de se aprofundar no assunto ou ter uma visão mais moderna da comunicação escrita em sua empresa, recomendo a leitura do livro lançado em 1995 "Comunicação Dirigida e Escrita na Empresa", de Cleuza G. Gimenes Cesca, pela Summus Editorial,

Reproduzo aqui um modelo tradicional de carta comercial com comentários para cada item. Alguns deles constam do livro "Comunicação Dirigida e Escrita na Empresa", de Cleuza G. Gimenes Cesca, Summus Editorial:

MODELO ANTIGO

TIMBRE

Rua X - Porto Alegre - caixa postal, 47 - ..........

Porto Alegre, 6 de novembro de 1996.

A (1)
Fernando de Barros & Cia. Ltda.
Av. Rio Branco, 123 - conj. 7
Rio de Janeiro - RJ (2)

Prezados Senhores: (3)

(4)............................Em resposta (5) à solicitação feita pelo escritório de V.Sas., representado, em nossa cidade, pelo Sr. Marcelo Silveira, informamos que seguiram, via aérea, dez (10) (6) caixas dos medicamentos pedidos.

(4)............................Outrossim (7), comunicamos que a duplicata no. 0860133, no Banco da Amizade S.A., emitida por V.Sas, em 3 de outubro do corrente ano, já foi encaminhada, em 29 de outubro (8) p.p. (9) ao Departamento de Cobrança, para as providências cabíveis (10).

(4)............................Sem mais que se apresenta no momento (11), subscrevemo-nos (12)

Atenciosamente

_______________________________ (13)
Tiago Almeida
Diretor

Comentários sobre o modelo antigo

1. Elimina-se a preposição "A", desnecessária no caso.

2. Elimina-se o endereço do destinatário, uma vez que ele consta do envelope.

3. Suprimem-se os dois pontos na invocação.

4. Não é necessário marcar o parágrafo. Basta deixar espaço duplo vertical, indicando-o.

5. Retirar a expressão "em resposta", porque o destinatário sabe que se está respondendo a algo.

6. Suprime-se o número 10, uma vez que a palavra dez já está mencionada.

7. Expressão desnecessária.

8. A data em que o título foi encaminhado é um dado desnecessário.

9. Dispensa-se a expressão próximo passado, porém dentro do próprio mês, é aconselhável.

10. "...para providências cabíveis..." é uma expressão desnecessária, considerada como tapa-margem. A margem direita da carta comercial não precisa ser uniforme.

11. Um fecho óbvio como este é desnecessário, pois, se houvesse algo mais, seria acrescentado à carta. Há secretárias que consideram pouco caso do emissor a falta do fecho.

12. Expressão desnecessária, porque está implícita no final.

13. Não se usa mais a pauta para a assinatura do remetente.

MODELO NOVO

A carta ficaria assim:

TIMBRE

Rua X - Porto Alegre - caixa postal, 47 ......

Porto Alegre, 6 de novembro de 1995. (A)

Fernando de Barros & Cia. Ltda. (B)

Prezados senhores (C)

À solicitação feita pelo escritório de V.Sas., representado, em nossa cidade, pelo Sr. Marcelo Silveira, informamos que seguiram, via aérea, dez caixas dos medicamentos pedidos.

Comunicamos que a duplicata no. 086013 foi encaminhada ao Departamento de Cobrança.(D)

Atenciosamente(E)

Tiago Almeida (F)
Diretor

Estrutura da carta comercial

a) local e data

b) destinatário

c) vocativo

d) contexto ou assunto

e) despedida

f) assinatura

Propostas de redação

Elabore duas cartas comerciais, usando os seguintes dados:

1. Ferreira & Cia. Ltda. solicita a Irmãos Pires Ltda. o envio, com a máxima urgência, de mercadorias, conforme relação anexa. Agradece atendimento.

2. Silveira & Cia. comunica a Francisco Camargo a inauguração de uma nova agência. Convida-o para a inauguração e coquetel. Agradece a presença.

Fonte: linguaeliteratura.kit.net

Carta Comercial

Uma carta comercial nada mais é do que um modelo onde as empresas se comunicam entre si ou até se comunicam com outros grandes nomes de seu ramo, com isto, a facilidade e a interpretação devem ficar extremamente explicitas e tornar válidos os métodos de compreensão da mensagem da qual está se referindo.

Muitas empresas, em momentos de entrega ou de fechar negócio, acabam necessitando de uma carta comercial para demonstrar seus objetivos e suas clarezas de um modo tal que o receptor possa estar ciente da situação.

Mostrando ao mundo como isto deve ser feito, milhares de empresas por aí acabaram padronizando um método bastante eficiente e capaz de encantar um bom leitor, a intenção de uma carta como esta é convencer o receptor de seus princípios e ideias iniciais, ou seja, se você que algo, então mostre a este receptor o que quer de uma maneira sutil e bastante objetiva, com palavras fortes de tal modo que ele se surpreenda na hora de ler, lembrando que não se deve nunca ser arrogante ou criar algum tipo de protótipo negativo sob a sua pessoa.

Bem desencadeado é aquele orador de empresa que conquista duas pessoas em uma tacada só, o seu próprio chefe e o chefe de outra empresa, pois, se escreve realmente bem de acordo com os padrões, certamente vai conseguir fechar um bom negócio.

Modelo de Carta Comercial

Um modelo de carta comercial deve ser muito bem seguido se você quer realmente impressionar a quem está mandando, entretanto, algumas destas normas exigem bem mais do que simplesmente escrever bem, neste caso, a dica é que você preste atenção no modelo e nos trejeitos que serão disponibilizados a seguir:

1- Primeiro item: O papel da qual a carta será escrita deverá ser o Papel Timbrado, um papel específico para este tipo de ocasião.

2- Ao iniciar a carta você deverá colocar na parte superior do papel a palavra “Para:” e na frente colocar o destinatário/empresa;

3- Logo após colocar isto você deverá colocar logo embaixo a palavra “Atenção a” e na frente disto colocar o nome da pessoa ou do departamento a qual você irá se referir;

4- Logo em seguida, você deverá colocar o assunto do qual quer falar, tudo do que se trata a comunicação, assim, deverá ser escrito formalmente com palavras que possuam até uma certa dificuldade de entendimento, mas sempre se focando no tema e nos objetivos;

5- Acompanhe no modelo a seguir:

Para: (Destinatário/Empresa).

Atenção a (nome da pessoa ou departamento).

Assunto (redigir as ideias propagadas).

Fonte: pekdek.com

Carta Comercial

A carta comercial é o principal veículo de comunicação entre empresas ou entre indivíduos e empresas. Além de cartas comerciais para a troca de informações oportunas, comunicações empresariais são feitas para fins específicos.

Características

A carta comercial serve como uma comunicação entre duas empresas comerciais ou entre uma empresa e um indivíduo, ou vice-versa. Seu conteúdo é geralmente formal, oficial e, em muitos casos confidenciais.

O negócio é muito diversificada, por isso existem vários tipos de cartas comerciais. Os mais importantes são oferta, pedido, reclamação solicitar informações, ou publicidade.

Ao contrário de cartas pessoais, cartas comerciais têm um regime mais rígido, mais objetiva, e deve sempre ser digitado.

As cartas comerciais seguir certos requisitos em termos de apresentação, pois isso é tão importante quanto seu conteúdo. Comumente utilizado papel de tamanho DIN A-4 em branco e distribuição do texto e as margens deve ser clara.

Em geral, cartas comerciais incluem uma introdução, comunicação e encerramento.

A introdução geralmente contém os seguintes elementos:

Papel timbrado: os detalhes da pessoa ou empresa que escreve a carta.

Data e local: a cidade de onde você digita a letra e no dia, mês e ano de lançamento.

Endereço Interno: preencher o destinatário da carta, ou seja, o nome da empresa ou pessoa a quem se dirige e endereço.

Referência: combinação de números, letras ou palavras que identificam o tipo de letra ou o caso a que se refere.

A comunicação ou corpo da carta é a parte mais importante da escrita, uma vez que contém a informação a ser transmitida, e consiste no seguinte:

Linha de saudação: as fórmulas mais usadas são Distinguido ( s ) Sr. ( é ) / Estimativa ( s ) Sr. ( é ) / Senhor ( é ) ...

Corpo da carta: a matéria a ser tratada com os argumentos relevantes.

Despedida: uma ou duas linhas em que saúda o destinatário da carta pelas cortesias habituais.

O fecho geralmente contém os seguintes elementos:

Se o remetente é uma empresa, o nome deste.

Assinatura: rubricado pelo remetente.

Esclarecimento de assinatura: o nome completo do signatário e sua posição na empresa.

Às vezes, o menu inclui um anexo que inclui uma lista de documentos, que só aparece se a letra é acompanhado de informações sobre uma folha separada.

Fonte: co.kalipedia.com

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