História da Motorola

A Motorola é uma das principais indústrias de telecomunicações do mundo. Ela está localizado na cidade de Schaumburg, no estado norte americano de Illinois.

Ela fabrica aparelhos de telefone sem fio, vende aparelhos de infraestrutura de rede sem fio, por exemplo amplificadores de sinal e estações base de telefonia celular de transmissão.

A Motorola tem sido um líder mundial no fornecimento de comunicações sem fio, automotiva e de banda larga. Tornou-se um líder de comunicações globais movidos pela paixão de inventar e um compromisso contínuo com o avanço da forma como o mundo se conecta. Comunicação

A Motorola é conhecida pela tecnologia de comunicação através das suas marcas distintivas e muitos avanços tecnológicos. A Motorola se empenha em reunir novas tecnologias, novos mercados e novos talentos para descobrir soluções tecnológicas de amanhã.

Há 80 anos que tem estado na vanguarda das invenções e inovações de comunicação. O DynaTAC foi um mecanismo que ajudou a realizar a transmissão das primeiras palavras na lua e liderar a revolução da comunicação celular foi tarefa realizada pela Motorola.

O HDTV, a televisão digital de alta definição é uma das principais conquistas da Motorola. A Motorola é o prestador de serviços e produtos que fornecem telefones celulares, acessórios, telefones sem fio, redes domésticas e muitas mais telefones, acessórios e walkie talkies, entre muitos outros.

Desde a sua fundação em 1928, com a razão social de Galvin Manufacturing Co, a empresa criada pelos irmãos Paul e Joseph Galvin tinha um grande ideal: fazer com que a eletrônica ajudasse a melhorar a qualidade de vida das pessoas.

O primeiro sucesso comercial da empresa acontece em 1930, com o lançamento de um rádio para automóvel, prático e de preço acessível. Paul Galvin deu ao aparelho o nome de Motorola, porque queria associar ao rádio as ideias de carro (motorcar) com Victrola, uma conhecida marca de eletrola. Ainda nos anos 30 outros produtos são colocados no mercado, sempre com inovações importantes.

É, no entanto, nos anos 40 que a empresa ganha maior impulso com o lançamento de uma série de novos produtos.

A marca Motorola se torna tão conhecida que, em 1947, a empresa decidiu mudar, passando a denominar-se Motorola, Inc.

Presente em 1.100 localidades de 45 países, a Motorola é hoje líder mundial em soluções integradas de comunicação e de eletrônica, com uma história que comprova sua vocação para inovar e seu comprometimento com a melhoria de vida das pessoas em todo o mundo.

Em síntese: a empresa foi fundada em 1928 como Galvin Manufacturing Corporation em Chicago, a Motorola foi pioneira nas comunicações móveis. Ela criou o primeiro telefone celular portátil do mundo em 1973. Hoje, a Motorola é uma empresa global de tecnologia dividida em Motorola Mobility (smartphones) e Motorola Solutions (segurança pública e comunicação empresarial).

Motorola – Brasil

Em 1996, a Motorola tomou a decisão de fazer do Brasil a sua base industrial na América do Sul. Para concretizar este objetivo, a companhia passou a investir maciçamente na implantação de novas unidades fabris e na contratação de mão-de-obra. Os investimentos da Motorola no Brasil tiveram início em 1995 e, até agora, totalizam US$ 492 milhões. Parte deste montante, US$ 240 milhões, foi destinado à construção do Campus Industrial e Tecnológico de Jaguariúna (SP), um novo conceito integrado de parque industrial com linhas de produção flexíveis. Somente em 2004, foram investidos US$ 11 milhões na ampliação da capacidade produtiva.

O Campus da Motorola abriga todas as atuais operações industriais da empresa (celulares, rádios bidirecionais, estações radiobase para rede celular, equipamentos iDEN e rastreadores de veículos). Também estão lá instalados um Centro de Pesquisa e Desenvolvimento de Terminais Celulares em hardware, software, mecânica e desenho industrial, bem como o Brazil Test Center, centro mundial de verificação e integração de software para celulares, e dois centros de desenvolvimento na área de infraestrutura de redes de telecomunicações.

Desde 1997, o Programa de Desenvolvimento Tecnológico da Motorola já recebeu investimentos de mais de US$ 175 milhões, e a companhia tem atingido resultados significativos ao estabelecer parcerias com as principais universidades do País. O complexo industrial da Motorola Brasil também é considerado grande centro exportador. Em 2004 foram contabilizados US$ 430,5 milhões em exportações para países como Estados Unidos, Argentina, Venezuela e México. No Brasil, a empresa está ainda fortemente presente na comercialização de acesso à Internet e TV por banda larga, cable modems, sistemas automotivos, soluções de telemática, bem como o sistema de banda larga sem fio Canopy, além de desenvolver muitas outras soluções para os mercados corporativo e de comunicação pessoal. A Motorola tem compromisso com a responsabilidade social, de forma a garantir o desenvolvimento sustentável da companhia e do País. Nesta área, o principal pilar é a educação, mas as ações da empresa também abrangem iniciativas sociais e culturais e de meio ambiente. A concepção arquitetônica do Campus Industrial e Tecnológico de Jaguariúna, por exemplo, está totalmente baseada em soluções de preservação ambiental, de forma a minimizar drasticamente qualquer tipo de impacto causado.

Ainda na área de meio ambiente, a Motorola foi pioneira com o Programa de Reciclagem de Baterias. Em cinco anos de existência, o projeto já enviou para a empresa francesa SNAM (Societé Nouvelle D’Affinage Des Métaux), responsável pelo trabalho de reciclagem, 100 toneladas de baterias. A companhia mantém 115 postos de coleta pelo Brasil, com urnas espalhadas em todas as assistências autorizadas, lojas de operadoras e empresas privadas que aderiram à campanha e vêm conscientizando a população brasileira. Para ser uma empresa socialmente responsável, a Motorola conta com a ajuda fundamental de seus funcionários.

Durante o ano de 2004, o programa de voluntariado da empresa atendeu a 23 instituições de Jaguariúna e região, em um total de quatro mil pessoas assistidas.

Foram 900 voluntários trabalhando por mais de 13 mil horas para garantir uma vida melhor para esta comunidade. A Motorola também contribuiu com US$ 20 mil, além de doações de seis toneladas de roupas e 6,7 toneladas de alimentos. A empresa oferece quatro horas de trabalho mensal para que os funcionários possam desenvolver atividades de voluntariado. Além disso, dentro de suas ações de incentivo ao desenvolvimento cultural brasileiro realizadas por meio da Lei Rouanet, a Motorola apoia este ano dois importantes projetos nacionais. A empresa patrocina a temporada 2005 da Orquestra Sinfônica do Estado de São Paulo, considerada hoje a mais destacada orquestra da América Latina, e o Projeto Guri, uma das iniciativas no campo social da infância e da juventude mais aplaudidas e premiadas do País. A companhia também dará continuidade ao Motomix, evento promovido pela Motorola que oferece ao público uma experiência multimídia única e gratuita, misturando diferentes estéticas musicais e visuais e combinando imagens do cinema com apresentações de artistas nacionais e estrangeiros, DJs e VJs. O Motomix teve início em 2003 e em 2004 chegou a sua sexta edição, tendo passado por São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Porto Alegre, com uma média de público de cinco mil pessoas em cada um.

Motorola – Visão

Uma declaração da missão da companhia afirma exatamente o que o negócio é, com a rápida convergência de internet de banda larga e o crescimento da comunicação móvel, a Motorola projetou sua declaração de missão como: “ser o fornecedor líder de produtos inovadores que atendam as necessidades crescentes dos clientes em todo o mundo”.

Ela parece cumprir sua missão através da oferta de carteira de tecnologias, soluções e serviços, incluindo serviços de entretenimento digital, sistemas de acesso sem fio, sistemas de voz, comunicação de dados e soluções de mobilidade empresarial que faz possíveis as experiências móveis.

A Motorola tem estado na linha da frente, a fim de atingir seus objetivos. Para isso, lançou uma estratégia para três anos durante o ano de 2008. As estratégias foram a de fazer o trabalho da empresa, inclusive, no que toca a força de trabalho e a conquista de mercados.

Durante o ano de 2008, eles tentaram se esforçar na preparação de seus objetivos; Foi através da avaliação organanização, definição de metas e estratégias da empresa, e alinhamento com os principais interessados, estabelecer uma linha de base para a integração do processo que envolve o ajuste para diversificar conselhos empresariais; através da responsabilidade compartilhada, modificando as estratégias e revisão de planos de ação, a Motorola tem sido capaz de cumprir os objetivos da sua visão.

Motorola – Objetivo

O objetivo básico da Motorola é dar suporte ao pós-venda de seus produtos de consumo – pagers, telefones celulares, telefones sem fio, rádios de Comunicação Pessoal – fornendo a manutenção necessária a cada um deles, suprindo o mercado de peças de reposição e administrando a venda de acessórios.

Motorola – Missão

A Área de Serviços tem como missão atender a todos os clientes com qualidade de nível superior a seus concorrentes, fazendo do atendimento e dos serviços prestados aos usuários Motorola um diferencial decisivo no momento da escolha da marca, agregando valor aos produtos Motorola.

A fim de estimular esse continuo processo de melhorias, e de vital importância fornecer informações completas e precisas as áreas de desenvolvimento de produto, bem como autorizar e treinar os estabelecimentos, tornando-os, desta forma, aptos a oferecer serviços de alta qualidade aos clientes Motorola.

Treinamento e Suporte

O Suporte a Rede Autorizada é responsável pela análise de reparos em Garantia, Supervisão, Auditoria Técnica e monitoramento de performance de cada Serviço Autorizado Motorola, o que inclui o desenvolvimento de pesquisas de opinião e análises que medem a qualidade dos trabalhos prestados pelo Serviço Autorizado Motorola.

O Treinamento e direcionado ao corpo técnico e administrativo do Serviço Autorizado Motorola.

O Treinamento técnico abrange a introdução de novos produtos, bem como informações sôbre os aparelhos já existentes no mercado.

O Treinamento administrativo abrange técnicas de atendimento ao cliente, dentre outras.

O Help Desk fornece todo o apoio necessário ao Servico Autorizado Motorola, esclarecendo dúvidas corriqueiras que venham a surgir.

High Tech Center

O High Tech Center e um laboratório de reparos da própria Motorola, um centro de competência tecnologica que fornece o suporte necessário aos Serviços Autorizados Motorola, ao Centro Avançado de Reparos, ao Centro de Treinamento e a Introdução de Novos Produtos e Servicos.

Também é função do High Tech Center Motorola desenvolver novas tecnologias de reparos, criar e acompanhar programas especiais direcionados aos Serviços Autorizados Motorola para garantir o atendimento aos clientes com maior qualidade e rapidez.

O objetivo fundamental da equipe High Tech Center e suportar toda a Rede Autorizada Motorola, efetuando a manutenção em mínima escala de toda a linha de produtos de consumo Motorola, as operadoras de serviços, caso necessario, não mantendo contato direto com o consumidor final.

Centro de Distribuição e Logística

A função do Centro de Distribuição e Logística é atuar em perfeita sinergia com a Rede Autorizada e com o High Tech Center Motorola.

O trabalho do Centro de Distribuição e Logística consiste no permanente abastecimento de peças e suprimento de toda a Rede Autorizada de Serviços, bem como o High Tech Center.

Centro de Suporte

A busca da excelência na qualidade dos produtos e dos serviços prestados aos usuários Motorola e outra preocupação da Área de Suporte a Rede Autorizada, incorporada por seu Centro de Suporte.

O Centro de Suporte se encarrega do monitoramento do cliente e faz acompanhamentos estatísticos, visando detectar eventuais melhorias que possam ser feitas, a fim de atingir maior satisfação dos clientes.

O objetivo aqui e muito simples: agir rápido, deixar o cliente plenamente satisfeito e garantir a sua fidelidade a marca.

Motorola Hoje

A Motorola é líder global em comunicação, fornecendo produtos e soluções de mobilidade – seamless mobility – nas áreas de banda larga, sistemas integrados e redes sem fio.

Em casa, no automóvel, no trabalho, seamless mobility significa que você pode acessar as pessoas, coisas e informações de que precisa, em qualquer lugar, a qualquer hora, utilizando o poder da tecnologia convergente para possibilitar uma comunicação mais inteligente, rápida, econômica e flexível.

A Motorola obteve vendas mundiais de US$ 27,1 bilhões em 2003.

Desde 1995, a Motorola investiu US$ 492 milhões no Brasil, incluindo US$ 240 milhões destinados ao Campus Industrial e Tecnológico de Jaguariúna, Sao Paulo.

Além das áreas de manufatura de celulares (tecnologias CDMA, TDMA e GSM), terminais iDEN, estações radiobase, rádios profissionais e localizadores de veículos, está no Campus o Centro de Pesquisa e Desenvolvimento de Terminais Celulares em hardware, software, mecânica e desenho industrial.

Fonte: Portal São Francisco/www.motofera.kit.ne/cellassist.com