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QUESTION 1 You have a hybrid Exchange Server 2016 organization. Some of the mailboxes in the research department are hosted on-premises. Other mailboxes in the research department are stored in Microsoft Office 365. You need to search the mailboxes in the research department for email messages that contain a specific keyword in the message body. What should you do? A. From the Exchange Online Exchange admin center, search the delivery reports. B. Form the on-premises Exchange center, search the delivery reports. C. From the Exchange Online Exchange admin SY0-401 exam center, create a new In-Place eDiscovery & Hold. D. From the Office 365 Compliance Center, create a new Compliance Search. E. From the on-premises Exchange admin center, create a new In-Place eDiscovery & Hold. Correct Answer: E QUESTION 2 You have an Exchange Server 2016 organization. You plan to enable Federated Sharing. You need to create a DNS record to store the Application Identifier (AppID) of the domain for the federated trust. Which type of record should you create? A. A B. CNAME C. SRV D. TXT Correct Answer: D QUESTION 3 Your company has an Exchange Server 2016 200-310 exam Organization. The organization has a four- node database availability group (DAG) that spans two data centers. Each data center is configured as a separate Active Directory site. The data centers connect to each other by using a high-speed WAN link. Each data center connects directly to the Internet and has a scoped Send connector configured. The company's public DNS zone contains one MX record. You need to ensure that if an Internet link becomes unavailable in one data center, email messages destined to external recipients can 400-101 exam be routed through the other data center. What should you do? A. Create an MX record in the internal DNS zone B. B. Clear the Scoped Send Connector check box C. Create a Receive connector in each data center. D. Clear the Proxy through Client Access server check box Correct Answer: AQUESTION 4 Your network contains a single Active Directory forest. The forest contains two sites named Site1 and Site2. You have an Exchange Server 2016 organization. The organization contains two servers in each site. You have a database availability group (DAG) that spans both sites. The file share witness is in Site1. If a power failure occurs at Site1, you plan to mount the databases in Site2. When the power is restored in Site1, you Cisco CCNP Security 300-207 exam SITCS need to prevent the databases from mounting in Site1. What should you do? A. Disable AutoReseed for the DAG. B. Implement an alternate file share witness. C. Configure Datacenter Activation Coordination (DAC) mode. D. Force a rediscovery of the EX200 exam network when the power is restored. Correct Answer: C QUESTION 5 A new company has the following: Two offices that connect to each other by using a low-latency WAN link In each office, a data center that is configured as a separate subnet Five hundred users in each office You plan to deploy Exchange Server 2016 to the network. You need to recommend which Active Directory deployment to use to support the Exchange Server 2016 deployment What is the best recommendation to achieve the goal? A. Deploy two forests that each contains one site and one site link. Deploy two domain controllers to each forest. In each forest configure one domain controller as a global catalog server B. Deploy one forest that contains one site and one site link. Deploy four domain controllers. Configure all of the domain controllers as global catalog servers. C. Deploy one forest that contains two sites and two site links. Deploy two domain controllers to each site in each site, configure one domain controller as a global catalog server D. Deploy one forest that contains two sites and one site link. Deploy two domain controllers to each site. Configure both domain controllers as global catalog servers Correct Answer: C QUESTION 6 How is the IBM Content Template Catalog delivered for installation? A. as an EXE file B. as a ZIP file of XML files C. as a Web Appli cati on Archive file D. as a Portal Application Archive file Correct Answer: D QUESTION 7 Your company has a data center. The data center contains a server that has Exchange Server 2016 and the Mailbox server role installed. Outlook 300-101 exam anywhere clients connect to the Mailbox server by using thename outlook.contoso.com. The company plans to open a second data center and to provision a database availability group (DAG) that spans both data centers. You need to ensure that Outlook Anywhere clients can connect if one of the data centers becomes unavailable. What should you add to DNS? A. one A record B. two TXT records C. two SRV records D. one MX record Correct Answer: A QUESTION 8 You have an Exchange Server 2016 EX300 exam organization. The organization contains a database availability group (DAG). You need to identify the number of transaction logs that are in replay queue. Which cmdlet should you use? A. Test-ServiceHealth B. Test-ReplicationHealth C. Get-DatabaseAvailabilityGroup D. Get-MailboxDatabaseCopyStatus Correct Answer: D QUESTION 9 All users access their email by using Microsoft Outlook 2013 From Performance Monitor, you discover that the MSExchange Database\I/O Database Reads Average Latency counter displays values that are higher than normal You need to identify the impact of the high counter values on user connections in the Exchange Server organization. What are two client connections 400-051 exam that will meet performance? A. Outlook on the web B. IMAP4 clients C. mobile devices using Exchange ActiveSync D. Outlook in Cached Exchange ModeE. Outlook in Online Mode Correct Answer: CE QUESTION 10 You work for a company named Litware, Inc. that hosts all email in Exchange Online. A user named User1 sends an email message to an Pass CISCO 300-115 exam - test questions external user User 1 discovers that the email message is delayed for two hours before being delivered. The external user sends you the message header of the delayed message You need to identify which host in the message path is responsible for the delivery delay. What should you do? A. Review the contents of the protocol logs. B. Search the message tracking logs. C. Search the delivery reports 200-355 exam for the message D. Review the contents of the application log E. Input the message header to the Exchange Remote Connectivity Analyzer Correct Answer: E QUESTION 11 You have an Exchange Server 2016 organization. The organization contains three Mailbox servers. The servers are configured as shown in the following table You have distribution group named Group1. Group1 contains three members. The members are configured as shown in the following table. You discover that when User1 sends email messages to Group1, all of the messages are delivered to EX02 first. You need to identify why the email messages sent to Group1 are sent to EX02 instead. What should you identify? A. EX02 is configured as an expansion server. B. The arbitration mailbox is hosted 300-320 exam on EX02.C. Site2 has universal group membership caching enabled. D. Site2 is configured as a hub site. Correct Answer: A
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História da Johnson & Johnson

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A Johnson & Johnson é uma empresa líder em pesquisa e desenvolvimento de produtos farmacêuticos, com foco em melhorar, aprimorar e salvar vidas.

História da Johnson & Johnson

Ética e inovadora, a companhia é regida por um forte compromisso interno de todos os seus colaboradores: a responsabilidade diária com profissionais de saúde, pacientes e todos os que utilizam os medicamentos da Janssen.

Estabelecida em cerca de 50 países, a Janssen emprega mais de 19.000 funcionários em todo o mundo. A companhia comercializa produtos farmacêuticos para uma grande variedade de condições médicas em diversas área da saúde.

Desde a sua fundação, a Janssen tem estado fortemente baseada na ciência e na busca constante pela inovação.

Este foco e comprometimento são nutridos por uma combinação única de empreendedorismo e agilidade que lhe permite ser dinâmica e oportuna, contando com o suporte de recursos significativos da Johnson & Johnson, a maior produtora de produtos de cuidados com a saúde.

Medicamentos Essenciais

O Janssen Research Foundation (JRF), primeiro centro de pesquisa da Janssen, descobriu mais de 80 medicamentos indicados nos tratamentos de doenças mentais, infecções fúngicas, problemas gastrointestinais e dor. Quatro deles fazem parte, atualmente, da lista de Drogas Essenciais da Organização Mundial de Saúde (OMS).

Johnson & Johnson no Brasil

História da Johnson & Johnson

Qualidade e Inovação no Brasil

A Johnson & Johnson do Brasil é uma das maiores afiliadas do grupo fora dos Estados Unidos. Sua chegada ao país aconteceu em 1933 para suprir o mercado brasileiro com produtos de uso hospitalar e doméstico, como algodão, gaze, esparadrapo e compressas cirúrgicas, entre outros.

A primeira fábrica foi instalada às margens do Rio Tamanduateí, no bairro da Móoca, em São Paulo, trazendo consigo a mesma filosofia de trabalho que inspirava qualidade e inovação em seus empreendimentos.

Desde então, a Johnson & Johnson do Brasil lançou produtos pioneiros, produzindo em escala industrial o primeiro esparadrapo antialérgico, os primeiros soros para diagnósticos sanguíneos, agulhas e suturas cirúrgicas, as primeiras compressas estéreis e descartáveis para pronto uso.

Nessa trajetória, a Companhia detectou necessidades, treinou mão-de-obra, investiu em infra-estrutura, esclareceu o consumidor, cresceu e ganhou destaque. O Brasil dava, assim, os primeiros passos rumo à auto-suficiência na produção de material cirúrgico e hospitalar.

Mudando Hábitos

A Johnson & Johnson construiu e equipou laboratórios e unidades de fabricação e multiplicou a diversidade dos seus produtos, destacados sempre pela qualidade e pelo pioneirismo. Alguns deles mudaram hábitos de higiene pessoal e influenciaram na melhoria da saúde da população.

Em 1934, o lançamento do MODESS®, primeiro absorvente descartável do mercado, revolucionou o modo de pensar da mulher brasileira. Na década de 70, as fraldas descartáveis modificaram os conceitos de higiene para bebês. E em 1984, a chegada de SUNDOWN® ao Brasil iniciou as discussões sobre a necessidade de cuidados durante a exposição ao sol.

Com o seu crescimento, as instalações às margens do Rio Tamanduateí logo se tornaram insuficientes para absorver todas as atividades da empresa.

Em 1954, o Parque Industrial da Johnson & Johnson foi instalado em São José dos Campos, cidade distante que fica a 72 quilômetros de São Paulo, onde hoje se concentra toda a produção de seus produtos.

Em São José dos Campos, a Companhia também mantém seu Centro de Pesquisas e Tecnologia (CPT), que supre o mercado latino-americano na busca de novos métodos e processos de fabricação de produtos.

Johnson & Johnson no Mundo

História da Johnson & Johnson

Uma empresa a serviço da saúde e do bem-estar

A Johnson & Johnson nasceu há mais de um século na pequena cidade de New Brunswick, estado de New Jersey, nos Estados Unidos.

Em 1886, os irmãos Robert, James e Edward Johnson montaram uma empresa com instalações modestas e 14 empregados. A idéia era criar a primeira fábrica no mundo a produzir uma compressa cirúrgica asséptica pronta para o uso, que reduziria a ameaça de infecção.

Nessa época, as taxas de mortalidade no pós-operatório chegavam a 90% em alguns hospitais. E não por acaso, porque o algodão comum era recolhido do chão das tecelagens e utilizado durante as cirurgias. Os médicos muitas vezes vestiam um avental já sujo de sangue para operar um paciente.

A compressa que a Johnson & Johnson criou foi baseada nas teorias então revolucionárias do cirurgião inglês Joseph Lister. Ele identificou a presença de germes no ar, que seriam a fonte de infecção nas salas de cirurgia. Robert Johnson se interessou pelas descobertas de Lister e estudou uma aplicação prática para elas.

Expansão Internacional

Fabricando compressas e desenvolvendo novos processos de esterilização, a Johnson & Johnson iniciou sua expansão internacional em 1919, com a abertura de uma filial no Canadá. Dois anos mais tarde, a empresa deu o primeiro passo na diversificação de seus produtos com o lançamento do BAND-AID®, uma de suas criações mais usadas e conhecidas.

Com o crescimento, a Johnson & Johnson foi se organizando em divisões e subsidiárias e hoje está presente em 51 países, nos cinco continentes, com produtos comercializados em mais de 175 países.

A empresa empenha-se atualmente em todo o mundo na fabricação de produtos cirúrgico-hospitalares, de primeiros socorros, para higiene de crianças, produtos de higiene oral, farmacêuticos, de higiene feminina e outros produtos destinados a manter a saúde e o bem-estar dos consumidores.

Com isso, a Johnson & Johnson é considerada a maior e mais diversificada empresa de cuidados com a saúde do mundo, e uma companhia sempre a serviço da saúde e do bem-estar.

Nosso Credo

A filosofia da Johnson & Johnson é baseada em uma carta de princípios escrita em 1943 por Robert Wood Johnson, filho do fundador da empresa e responsável pela transformação de um pequeno negócio familiar em um empreendimento mundial.

A filosofia da Johnson & Johnson é baseada em uma carta de princípios escrita em 1943 por Robert Wood Johnson, filho do fundador da empresa e responsável pela transformação de um pequeno negócio familiar em um empreendimento mundial.

Em um documento de uma página, denominado Nosso Credo, Robert Johnson definiu a responsabilidade da companhia para com seus consumidores, empregados, comunidade e acionistas.

Colocando os consumidores em primeiro lugar, o Credo representou um novo conceito no gerenciamento de negócios. O documento defende que a empresa deve ir além da simples fabricação e venda de seus produtos. Escrito há mais de 50 anos, ele abordou temas como meio ambiente e responsabilidade social muitas décadas antes desses assuntos estarem em evidência.

Robert Johnson defendeu que o Nosso Credo deveria ser aplicado a todo o momento, na busca de respostas mais adequadas aos problemas do dia-a-dia da Empresa. Hoje, esses valores estão presentes nos escritórios e fábricas da Johnson & Johnson em todo o mundo.

Todos os funcionários participam de uma pesquisa periódica para avaliar se as responsabilidades defendidas no Credo estão sendo aplicadas. Esta avaliação serve como parâmetro para que os diretores da Johnson & Johnson planejem as ações e o futuro da Empresa.

“Cremos que nossa primeira responsabilidade é para com os médicos, enfermeiras e pacientes,
para com as mães, pais e todos os demais que usam nossos produtos e serviços.
Para atender suas necessidades, tudo o que fizermos deve ser de alta qualidade.
Devemos constantemente nos esforçar para reduzir nossos custos,
a fim de manter preços razoáveis.
Os pedidos de nossos clientes devem ser pronta e corretamente atendidos.
Nossos fornecedores e distribuidores devem ter a oportunidade
de auferir um lucro justo.

Somos responsáveis por nossos empregados,
homens e mulheres que conosco trabalham em todo o mundo.
Todos devem ser considerados em sua individualidade.
Devemos respeitar sua dignidade e reconhecer seu mérito.
Eles devem se sentir seguros em seus empregos.
A remuneração pelo seu trabalho deve ser justa e adequada
e o ambiente de trabalho limpo, ordenado e seguro.
Devemos ter em mente maneiras de ajudar nossos empregados
a atender as suas responsabilidades familiares.
Os empregados devem se sentir livres para fazer sugestões e reclamações.
Deve haver igual oportunidade de emprego, desenvolvimento
e progresso para os qualificados.
Devemos ter uma administração competente,
e suas ações devem ser justas e éticas.

Somos responsáveis perante as comunidades nas quais vivemos e trabalhamos,
bem como perante a comunidade mundial.
Devemos ser bons cidadãos – apoiar boas obras sociais e de caridade
e pagar corretamente os tributos.
Devemos encorajar o desenvolvimento do civismo e a melhoria da saúde e da educação.
Devemos manter em boa ordem
as propriedades que temos o privilégio de usar,
protegendo o meio ambiente e os recursos naturais.

Nossa responsabilidade final é para com os acionistas.
Os negócios devem proporcionar lucros adequados.
Devemos experimentar novas idéias.
Pesquisas devem ser levadas avante. Programas inovadores desenvolvidos
e erros corrigidos.
Novos equipamentos devem ser adquiridos, novas fábricas construídas
e novos produtos lançados.
Reservas devem ser criadas para enfrentar tempos adversos.
Ao operarmos de acordo com esses princípios,
Nossos acionistas devem receber justa recompensa”.

Fonte: www.janssen.com.br

História da Johnson & Johnson

Johnson & Johnson do Brasil: criando uma cultura de inovação

“Na Johnson & Johnson, inovação é fundamental para crescermos – é algo que deve estar no DNA de todos. Está na forma sistêmica de desenvolver um projeto, da definição do escopo até a implementação de uma solução; está na colaboração e confiança entre os times de trabalho para suportar uns aos outros nos sucessos e fracassos; e está na atitude de cada um em buscar conhecer os consumidores, em criativamente propor soluções. Enfim, está na busca de um amanhã melhor do que o hoje.” Gian Taralli, gerente de inovação da Johnson & Johnson

A inovação é uma das características mais fortes da Johnson & Johnson.

Desde sua origem nos Estados Unidos, a companhia se destacou pela criação de produtos inovadores, resultado de investimentos constantes em pesquisa e tecnologia. Esse sucesso sempre esteve pautado no alinhamento da estratégia de inovação com o objetivo estratégico de entregar uma melhor qualidade de vida para as pessoas.

Essa mesma filosofia está presente no Brasil. A partir da instalação da primeira fábrica no país, em 1933, a companhia vem lançando diversos produtos pioneiros no mercado brasileiro, como o primeiro absorvente descartável, a primeira escova dental com cerdas de nylon e as primeiras fraldas descartáveis. Não é por acaso que várias marcas da Johnson & Johnson, como BAND-AID®, COTONETES®, MODESS® e SUNDOWN®, hoje são sinônimos dos produtos.

Mas a Johnson & Johnson do Brasil não se limita a produzir produtos criados na matriz norte-americana. O país conta com um dos quatro centros de pesquisa da Johnson & Johnson existentes no mundo. Localizado no Parque Industrial de São José dos Campos, o Centro de Pesquisa e Tecnologia (CPT) brasileiro supre todo o mercado latino-americano na busca de novos produtos, métodos de trabalho e processos de análise e fabricação.

O papel do CPT é desenvolver ideias, trazidas pelos profissionais de marketing, e testar soluções para todas as subsidiárias da América Latina. Em mais de uma ocasião, no entanto, seus técnicos identificaram necessidades do mercado que resultaram em novidades, como a linha de protetores solares Sundown, cuja fórmula nasceu no Brasil e parte da tecnologia de filtro solar veio da plataforma global de proteção solar. Líder no mercado brasileiro, a linha Sundown também foi lançada em outros países da América Latina, Estados Unidos e Ásia. “O CPT brasileiro conquistou a excelência na geração de tecnologia na área de proteção solar, tornando-se uma referência nesse segmento”, destaca Gerson Pinto, vice-presidente de Pesquisa e Desenvolvimento da J&J para América Latina.

Mais recentemente, os pesquisadores brasileiros lançaram no mercado o RoC Minesol Actif, hidratante com protetor solar que ajuda a uniformizar a tonalidade da pele. O produto foi desenvolvido levando-se em conta a necessidade dos consumidores da América Latina, para onde ele está sendo exportado hoje. Outros produtos que viraram uma marca forte do CPT brasileiro são o absorvente Sempre Livre Ultrafino, lançado com sucesso na América Latina, Austrália e Filipinas, e os xampus e condicionadores Johnson’s Bio Ilumina Cor.

Ao longo de uma trajetória de acertos, a J&J também registrou tropeços. O maior talvez tenha sido com as fraldas descartáveis, um mercado em que perdeu espaço, de um lado, para concorrentes de peso, como a Procter & Gamble, e de outro, para pequenos fabricantes, que ofereciam produtos mais baratos.

Voltada até agora para uma outra faixa, de maior poder aquisitivo, a marca Johnson & Johnson nem sempre fez parte do universo de uma grande parcela dos consumidores de menor poder aquisitivo. Estender a eles o seu prestígio e entender as suas necessidades é o grande desafio atual da empresa.

A constante busca pela inovação, historicamente encarada como uma questão vital para a competitividade da J&J, tem exercido um papel importante para a superação desse desafio. Nesse sentido, não faltam iniciativas pioneiras da J&J do Brasil para a criação de uma cultura favorável à inovação.

Recentemente, a empresa celebrou a Semana da Inovação no dia 15 de abril, aniversário de Leonardo Da Vinci. Nessa ocasião, um homem, fantasiado de Leonardo da Vinci, circulou por todos os departamentos da empresa comunicando a importância da inovação para a empresa, o lançamento dos projetos Speaker Series e Viagem na Van, do passaporte de inovação e de um concurso de ideias através do web-site InnovaTion da J&J.

Os projetos Speaker Series e Viagem na Van foram derivados do relato de funcionários sobre a falta de tempo que tinham durante o dia para acompanhar as tendências de mercado, observar os consumidores e obter novos insights. O projeto Speaker Series inclui eventos sistemáticos (palestras, apresentações, filmes e workshops) realizados no escritório da J&J. O principal objetivo é trazer o mundo externo para dentro do escritório (conhecimento, experiência, casos e tendências) a fim de obter insights que possam ser aplicados aos negócios da empresa. Dois eventos desse projeto já realizados são uma palestra de um historiador sobre a evolução do papel da mulher na sociedade brasileira, e um painel com um sociólogo e um profissional da área de tecnologia da informação, em que se discutiram as aplicações e implicações do uso da Internet 2.0 na nossa sociedade, especialmente para os adolescentes.

A Viagem na Van fornece a oportunidade de os funcionários saírem do escritório para observar consumidores e seus comportamentos. Com uma rota planejada, a van parte da J&J para um destino específico. No começo da viagem, os participantes recebem um diário de viagem e um treinamento sobre como observar, entrevistar e visitar pontos de venda. Na volta da viagem, as observações são discutidas para se obter insights e oportunidades para os negócios. Uma das viagens na van buscou novos insights para a marca Johnson Baby através de visitas a duas maternidades, farmácias, creches, lojas de roupas para bebês, parques de diversão e outras localidades. O destino de outra viagem foi a praia de Santos, onde os funcionários da empresa conversaram com consumidores dos produtos da área de Suncare da J&J. Além de conversas com nadadores, salva-vidas e trabalhadores da praia, foram realizadas visitas a lojas de óculos escuros e de roupas de banho, assim como a barracas de praia. As observações foram reunidas e discutidas posteriormente em um workshop.

Paralelamente, os funcionários da empresa receberam um passaporte de inovação, carimbado a cada participação em um dos projetos de inovação implementados. Cada funcionário passou a definir com seu supervisor o número de carimbos no passaporte necessários, com base no seu plano pessoal de desenvolvimento para o ano.

Já o concurso de ideias pelo website buscou a criação de uma base de dados de ideias, discutidas pelos funcionários da empresa através do website, a fim de construir um ambiente mais inovador na empresa.

O escopo do concurso incluiu as seguintes questões:

O que fazer para que a J&J seja reconhecida como uma das empresas mais inovadoras do Brasil?
Como estimular a interação entre equipes e mantê-las com desafios constantes?
Como manter uma atmosfera em que as pessoas possam se sentir em casa enquanto trabalham?
Como podemos criar intervalos durante o dia para que as pessoas aliviem o stress e renovem as suas ideias?

No website interno, as pessoas inseriram vídeos e apresentações, que foram classificados e comentados por outros. O autor do melhor vídeo ganhou um Ipod, e as ideias classificadas da 2ª à 5ª posição foram premiadas com um filme em DVD. Mais de 150 funcionários da empresa (aproximadamente 20% do total) participaram ativamente dessa iniciativa, escrevendo comentários ou classificando os vídeos. Dentre as ideias vencedoras estão o vídeo Happy Friday, em que os funcionários apoiaram a ideia de se terminar o expediente das sextas-feiras sempre às 2 da tarde, um vídeo propondo um ambiente de trabalho diferente, inspirado no Google, e outro sugerindo que os aniversariantes deveriam ter o dia livre para fazer o que quisessem.

Todas essas iniciativas possuem o suporte de processos, ferramentas e metodologias da J&J.

A empresa adota um modelo para a gestão do processo de inovação que inclui sete etapas: foco, exploração, síntese, geração, validação, planejamento e implementação. Esse processo ocorre com uma frequência anual, quando as ideias vão sendo incluídas no pipeline de projetos de inovação já em andamento.

As três etapas iniciais envolvem a busca pelo entendimento do desejo do consumidor, pelo insight correto. Gian Taralli, gerente de inovação da Johnson & Johnson, explica que há várias formas de conhecer consumidores, desde pesquisas formais até literalmente viver com eles. As práticas da J&J nessas etapas incluem também a conversa com consumidores especialistas relacionados aos novos produtos a serem lançados.

  No fundo, para se conseguir o insight correto, é importante observar com outros olhos. Tom Kelly, em seu livro As 10 faces da inovação, explora o conceito “Vuja De”, ou olhar para algo que sempre olhamos com diferentes olhos. Sair do escritório para ir a uma escola, a um cabeleireiro ou a um centro comercial, por exemplo, buscando curiosamente olhar as coisas com diferentes olhos – explica Gian Taralli.

Com o insight correto, a oportunidade definida, segue-se para a etapa de geração da ideia, a solução para o insight. Segundo Gian, para evitar que muitas ideias sejam abortadas antes mesmo de nascerem, é necessário incentivar uma atitude construtiva, deixando o julgamento e a avaliação para um momento posterior.

Em suas palavras:

  Quando estamos gerando ideias, toda ideia é boa! Criatividade nesse momento é fundamental. É preciso estimular o lado criativo do cérebro, muitas vezes contido em nosso dia a dia lógico e racional desde a época da escola. Aqui vale desde ter um ambiente de trabalho que estimule a criatividade, até dinâmicas específicas que possibilitem uma redução na frequência da atividade cerebral para chegarmos a estágios mais relaxados e reflexivos.

Finalmente, as três etapas finais envolvem a avaliação da ideia de forma mais criteriosa, buscando a sua validação e a elaboração de um plano de implementação.

Gian Taralli destaca que o processo de avaliação deve ser capaz de tolerar riscos. “Inovar é correr riscos. Muitas vezes empacamos atrás da ideia perfeita, e nem sempre isso é eficiente”, explica. O funil da inovação começa a ser utilizado nessas etapas do processo, que incluem a exploração de conceitos junto aos consumidores, priorização dos projetos, análises de viabilidade, definição do cronograma dos projetos de inovação e prototipagem.

Com frequência, a J&J envolve os seus clientes na elaboração dos planos de implementação. A capacidade de implementação rápida é crítica em muitos casos, especialmente quando as ideias podem ser facilmente copiadas.

Todos os esforços em prol da inovação na J&J possuem o apoio dos líderes da empresa, apesar de ainda ser desejável um maior envolvimento direto do alto escalão da empresa nas iniciativas empreendidas.

  Tentamos promover a inovação de cima para baixo, mas não deu certo, devido às restrições de tempo dos líderes da empresa. Hoje a liderança da empresa acredita nos esforços da área de inovação e nos dá força. O envolvimento direto dos líderes está aumentando progressivamente – explica Gian Taralli.

Os resultados já alcançados desses esforços incluem não apenas os produtos e campanhas bem-sucedidas da empresa dos últimos anos, mas também a adoção de novas formas de relacionamento com parceiros e a obtenção de mais eficiência nos processos internos. Alguns dos produtos lançados com sucesso no mercado são voltados a classes de menor poder aquisitivo, como a Johnson lançou também um modelo de comercialização baseado em quiosques para venda direta ao consumidor em áreas de grande circulação pública. Em 2008, o faturamento da J&J cresceu 15% no país, e a divisão brasileira de consumo tornou-se a que mais fatura fora dos Estados Unidos, à frente de mercados como França, Inglaterra e Alemanha. Os novos produtos voltados para a baixa renda hoje respondem por 20% do faturamento da divisão de consumo no Brasil. Graças a eles, as vendas da companhia praticamente dobraram nas regiões Norte e Nordeste do país.

Buscando o real comprometimento de toda a organização, a J&J encara com determinação o desafio cultural de se manter como uma das empresas mais inovadoras do Brasil e cada vez mais competitiva.

Carlos Arruda
Anderson Rossi
Erika Penido
Paulo Savaget

Referências

COSTA, Melina. Johnson&Johnson e o desafio de cativar os consumidores de baixa renda. Portal Exame. Disponível em: <http://gecorp.blogspot.com/2007/04/johnson-e-o- desafio-de-cativar-os.html>.
TARALLI, Gian. Inovação: desafio cultural para crescer. Revista da ABA, ano XI, n. 103, maio 2009.
TARALLI, Gian. Inovação: um desafio cultural para crescer. Apresentação em evento do Centro de Referência em Inovação da Fundação Dom Cabral, 2009. Nova Lima, out. 2009.
TARALLI, Gian; CARRERA JR., José Marcos. Global Innovation Week Report: Brazil. Documento interno da Johnson&Johnson, maio 2009.
VALOR ECONÔMICO. J&J usa experiência do Brasil para entrar em novos mercados. 26 out. 2009. Disponível em: http://netmarinha.uol.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=22533:jaj-usa-experiencia-do-brasil-para-entrar-em-novo- mercados&catid=15:outras&Itemid=7

Fonte: www.fdc.org.br

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